ヤフーカードの「返金方法」利用キャンセルから返金までの実際の流れ

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クレジットカードの返金方法ご存知ですか?

私は知りませんでした(笑)

クレジットカード使用での返金は、契約前に確認していませんでした。

というか、返金自体全く頭になく、しようとも思いませんでした。

今回、初めてクレジットカードの返金対応をしてもらうことになり、事の重大さに気付いたのです。

次、カードを作る際は絶対確認しようと心に誓いました。

返金については、カード会社によって所要時間や方法が異なりますが、今回の例を紹介します。

使用したカードはヤフーカード(ワイジェイカード)。このカードの返金対応は、サイトを見ても「必ずこのように返金します」というような詳細はのっておらず、とても不安でした。

先日、無事返金されたので、それまでの経緯と返金方法を時系列でまとめておきます。

同じように不安な人の参考になればと思います。

何も連絡がないから不安で仕方ない

楽天を通してのキャンセルはすんなり完了したものの、その後、どこからも何も連絡がない。

初めてのことでよくわからなかったので、ネットで調べてみた。

「気長に待つべき」というのを見かけ、タスク管理にメモしていばらく忘れ去ろうとした。

でも、やはり頭の片隅にずっと気になっていて、ちょくちょく確認したり、返金方法を検索したりしてしまう。

ヤフー経由のHPを確認しても返金方法は記載されていないし、どうなるんだろう。

楽天に聞いても、結局カード会社に聞いてって言われるんだろうな。

と、このように私の頭の中からは、返金のことがこびりついて離れません。

大した額じゃないかもしれませんが、私にとっては大した額なのです。

返金方法を見つけるのに一苦労

返金について無知な私は、とりあえず返金方法を調べました。

が、出てこない。

私が検索下手なのか、欲しい情報がなかなか出てこない(;O;)

FAQページにたどり着くのまでに結構苦労しました。

そこで返金に関する記載を見つけて、請求仮確定まで待ってみようという気になりました。

やっと見つけた、ワイジェイカードの問い合わせページには以下のようにあります。


1.当月のご請求が仮確定(ご請求月の11日~15日もしくはご請求月の11日~20日)の期間中に弊社でキャンセル処理が完了した場合

お引き落とし予定の金額より、キャンセル代金をマイナスした金額にてご請求いたします。

※ただし、「ご利用代金請求明細書」「ご利用明細」から削除されません。※「ご利用代金請求明細書」に記載の「当月のご利用請求金額」 と実際の口座引き落としの金額に差額が発生いたします。

2.当月のご請求が確定後に弊社でキャンセル処理が完了した場合

キャンセルされたご利用金額を含み、ご請求いたします。一度お引き落としをさせていただいた後、キャンセルされたご利用金額をご利用残高へ充当させていただくか、お客様のお引き落とし口座へご返金いたします。

なお、当月のご請求が仮確定する前に弊社でキャンセル処理が完了した場合は、「ご利用代金請求明細書」「ご利用明細」から削除され、お客様へご請求はございません。

引用元:ワイジェイカード株式会社 FAQ https://mu.yjcard.jp/smallcategories?editid=134

私の場合、20日に楽天でのキャンセル手続き完了なので、「1」か「2」か微妙なところでした。

カード会社の方ですごく早く処理されていれば「1」でしたが、結局「2」で処理されたようです。その間の連絡は何もありません。

キャンセルから返金までの流れ

  • 2/20 楽天でのキャンセル手続き完了メールが届く
  • 2/21 ヤフーカード2月分請求額確定メールが届く
    • キャンセル分も請求あり
    • 3月分の請求予定にもどこにもキャンセルは反映されていない
  • 3月上旬 何も連絡なし
    • キャンセル分口座振り込みなし
    • 3月分請求予定金額に反映されていない
  • 3/12 3月分請求金額仮確定メールにて、キャンセル分反映される
    • △調整額 マイナスされた金額が請求される

そろそろカード会社に電話で確認しようか、と思っていた矢先のできごとでした。

カード利用があったため充当された形でしたが、利用額が0であれば口座に返金となるのかな、と思います。

処理された後も特別連絡が来るわけではなく、自分で確認してねっていうスタンス。

どの対応にしろ、しっかり自分で明細や口座を確認しなければなりません。

ヤフーカードは返金対応が遅いなどという情報もあり、不安でしたが、意外と早く対応されてほっとしています。

さいごに

あまりにもキャンセル処理が遅い場合は、問い合わせてみるのも一つの手です。

この場合の問い合わせは電話のみで受け付けており、通話料金は有料です。

料金が高いという噂(私は電話していないので分かりません)があるので、個人的には「どうしても確認したい!」という時だけにしたいです。

私は気長に待つことが出来ずに、問い合わせるところでした(^-^;

キャンセルのタイミングや、カード会社での処理スピードによって、返金方法は変わってくると思います。

私のような例もあるので、参考になれば幸いです!

そして、私の気持ちをほんの少し

一言くらい連絡あれば。いや、ちょっと欲を言えば、「いつ」「どのように」返金されるか連絡あったら、こんな心配せずに済んだのに。

利用者ありきの仕事なのに、仕事の仕方としていかがなものか。いくら無料のカードとはいえ、適当すぎる気が。

カード会社ってどこもこんな感じなのかな、違うと信じたい。

いくら忙しくても、こういう時の対応って会社としてすごく大事なんじゃないのかな。

この対応を反面教師にして仕事しよう、と思った出来事でした。

カード利用で返金はもうしたくない(゜-゜)

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